Google Ads çalışmasında işletmenin kendi reklam hesabına doğrudan ve sürdürülebilir erişimi bulunmalıdır. Ajans kampanyayı yönetebilir; ancak ajans değiştiğinde kampanya geçmişi ve ölçüm düzeni kaybolmamalıdır. Bu, yalnız “hesap müşterinindir” cümlesiyle değil, erişim ve devir düzeninin gerçekten test edilmesiyle sağlanır.
Burada teknik hesap kontrolüyle sözleşmesel hakları ayırmak gerekir. Google Ads’teki yönetici yetkisi, ödeme profili ve ajansın ürettiği kreatif dosyaların kullanım hakkı aynı konu değildir. Bu yazı operasyonel kontrol rehberidir; sözleşmenizdeki hukuki hakların değerlendirmesinin yerine geçmez.
Müşteri hesabı ve ajansın yönetici hesabı farklıdır
Google Ads yönetici hesabı, birden fazla müşteri hesabını yönetmeye yarayan ayrı bir yapıdır. Ajans, işletmenin hesabını bu yapıya bağlayarak çalışabilir. Böylece herkesin aynı kullanıcı adı ve parolayı paylaşmasına gerek kalmaz.
Müşteri hesabındaki doğrudan kullanıcı erişimini yönetici hesabının bağlantısıyla karıştırmayın. Platformda yönetici hesabına sahiplik yetkisi verilebilen durumlar vardır; bu durum müşterinin doğrudan yönetici erişiminin bulunup bulunmadığından ayrıca kontrol edilmelidir. Günlük operasyonu ajans yürütse bile işletme hesabına kendi yetkili kullanıcısıyla girebilmelidir.
“Hesabı görebiliyorum” yeterli bir kontrol değildir
Yalnız rapor görüntüleyebilmek, erişimleri yönetebileceğiniz anlamına gelmez. Google’ın erişim yönetimi açıklamasını esas alarak kullanıcıların yetki düzeyini inceleyin. İşletmeden sorumlu kişilerin uygun yönetici yetkisi bulunmalı; sadece bir çalışanın kişisel hesabına bağımlı kalınmamalıdır.
Ajansla paylaşılan ortak parola yerine kişiye özel erişim ve güçlü hesap güvenliği kullanın. Çalışan ayrıldığında kimlerin erişiminin kaldırılacağını ve alternatif yetkiliyi baştan belirleyin. Kurtarma yöntemi, çok faktörlü doğrulama ve kurumsal e-posta sürekliliği de bu düzenin parçasıdır.
Reklam hesabıyla birlikte hangi bağlantılar kontrol edilmeli?
- Google Ads müşteri numarası ve doğrudan kullanıcı erişimleri.
- Bağlı yönetici hesapları ve sahiplik durumu.
- GA4 mülkü, GTM hesabı/kapsayıcısı ve yayımlama yetkisi.
- Varsa Merchant Center, ürün veri kaynağı ve YouTube bağlantıları.
- Dönüşüm aksiyonlarının hangi hesapta tanımlandığı.
- Ödeme profili, faturalandırma muhatabı ve açık bakiye sorumluluğu.
- Raporlama araçları, otomatik kurallar ve dış sistem bağlantıları.
Bu listeyi bir varlık envanteri olarak tutun. Her satırda kimlik, işletme sorumlusu, ajans yetkisi ve sözleşme sonunda teslim edilecek bilgi olsun. Hesap ekranının görüntüsünü almak faydalı olabilir; ancak gerçek erişimin yerine geçmez. Yetkili işletme kullanıcısıyla oturum açıp gerekli alanların erişilebilir olduğunu sınayın.
Google Ads hesabı sahipliği önemli bir örnektir; fakat alan adı, web sitesi, Analytics, sosyal kanallar, CRM ve kaynak dosyalar da devir planına dahil edilmelidir. Platformlar arası dijital varlık sahipliği rehberi bu çerçeveyi genişletir.
Ajans değişirken önce bağımlılıkları bulun
Yönetici hesabını hemen ayırmak her zaman doğru ilk adım değildir. Yönetici üzerinden paylaşılan dönüşüm ölçümü, raporlama veya başka bağımlılıklar bulunabilir. Önce hangi kampanyanın hangi dönüşüm kaynağını kullandığını ve bağlantı kaldırılınca neyin etkileneceğini belirleyin.
Yeni ajans mevcut hesabı incelemeden her şeyi başka bir hesaba taşımayı öneriyorsa gerekçesini sorun. Geçmiş veriyi ve çalışan ölçümü koruyarak yetki devretmek mümkün olabilir. Hesap değişimi gerçekten gerekiyorsa kampanya geçmişi, politika, ödeme ve ölçüm etkileri ayrıca değerlendirilmelidir. Sırf ekip değişti diye geçmişi terk etmek zorunlu değildir.
Kesintisiz devir için uygulanabilir sıra
- İşletmenin doğrudan yönetici erişimini ve yedek yetkiliyi doğrulayın.
- Kampanya, hedef, bütçe, dönüşüm ve bağlantı envanterini çıkarın.
- Mevcut raporları ve gerekli çalışma dosyalarını kararlaştırılan kapsamda teslim alın.
- Yeni ekibe görev için gerekli erişimi verin; ortak parola paylaşmayın.
- Ölçüm, ödeme ve kampanya sürekliliğini test edin.
- Bağımlılıklar çözüldükten sonra eski ajansın artık gerekmeyen erişimlerini kaldırın.
Google’ın bağlantı kaldırma hataları dokümanı, hesabın yöneticisiz bırakılamaması gibi önemli durumları açıklar. Bu nedenle erişim temizliği, son yöneticiyi düşünmeden silmek anlamına gelmez. Devir kaydında kimin neyi hangi tarihte doğruladığı bulunmalıdır.
Sözleşmede hangi belirsizlikler giderilmeli?
Hesaplara erişim, kampanya geçmişi, rapor teslimi, kreatiflerin kullanım kapsamı, lisanslı araçların durumu ve fesih sonrası destek açık yazılmalıdır. Ajansın kendi lisansıyla kullandığı bir aracın erişimi bitebilir; bu durum işletmenin reklam hesabının da kaybolması anlamına gelmemelidir. Tarafların teslim yükümlülükleri başlangıçta netleşirse geçiş kolaylaşır.
Ödeme bilgilerinin kontrolü de ayrıca ele alınmalıdır. Medya bütçesini kimin ödediğini, faturanın kime düzenlendiğini ve açık bakiyenin nasıl kapatılacağını varsayıma bırakmayın. Teknik erişim ile ticari borç ilişkisini aynı işlemle çözmeye çalışmak hesabın sürekliliğini riske atabilir.
Ajans seçimi aşamasındaysanız bu kontrolü diğer Google Ads ajansı değerlendirme ölçütleriyle birlikte kullanın. Sağlıklı iş ortaklığında uzmanlık devredilir; işletmenin kendi varlıklarını görebilme ve yönetebilme imkânı ortadan kalkmaz.
