İtibar Analizi
Paydaş algısını, güçlü alanları ve kırılgan noktaları belirleriz.
İTİBAR VE DAYANIKLILIK
İtibarınızı krizden önce hazırlayın, kriz anında doğru yönetin
Riskleri erken fark eden, karar akışını hızlandıran ve paydaş güvenini koruyan ölçülebilir bir itibar ve kriz iletişimi sistemi kuruyoruz.
HİZMET KAPSAMI
Stratejiden uygulamaya bütünlüklü yaklaşım
Tek seferlik çıktı değil, kurumun kullanabileceği ve geliştirebileceği bir çalışma sistemi kuruyoruz.
Risk Haritası
Olası krizleri etki ve olasılık düzeyine göre önceliklendiririz.
Erken Uyarı
Dijital ve kurumsal sinyallerin izleneceği sistemi kurarız.
Kriz Planı
Rol, karar, onay, mesaj ve kanal akışlarını önceden tanımlarız.
Sözcü Hazırlığı
Yöneticileri medya ve paydaş iletişimine hazırlarız.
İyileşme Yönetimi
Kriz sonrasında güveni yeniden kuracak adımları planlarız.
KİMLER İÇİN?
Gerçek ihtiyaca göre şekillenen çalışma modeli
Yüksek Görünürlüklü Markalar
Kamuoyu ve medya ilgisinin yoğun olduğu kurumlar.
Regüle Sektörler
Hata maliyeti ve paydaş hassasiyeti yüksek şirketler.
Üretim ve Hizmet Ağları
Operasyon, tedarik veya saha riski taşıyan kuruluşlar.
Dönüşüm Yaşayan Kurumlar
Birleşme, yeniden yapılanma veya yönetim değişimi sürecindeki şirketler.
ÇALIŞMA SÜRECİ
Kararları görünür, ilerlemeyi izlenebilir kılarız
İtibar ve risk araştırması
Kriz senaryolarının oluşturulması
Ekip ve karar mekanizması
Mesaj ve materyal hazırlığı
Simülasyon ve sözcü eğitimi
İzleme ve plan güncelleme
TESLİMATLAR
Raflarda kalmayan, kullanılabilir çıktılar
Her teslimatı kurumun karar, iletişim ve uygulama düzeninde doğrudan kullanılacak biçimde hazırlarız.
İtibar durum raporu
Risk ve paydaş haritası
Kriz iletişimi el kitabı
Senaryo mesaj setleri
Sözcü ve ekip eğitimi
Kriz sonrası iyileşme planı
SIK SORULAN SORULAR
Merak edilenler
Kriz olmadan bu hizmete neden ihtiyaç var?
Kriz sırasında hazırlanmak çok geçtir. Önceden belirlenen roller ve mesajlar karar süresini kısaltır.
Sosyal medya krizleri dahil mi?
Evet. Dijital izleme, hızlı yanıt, yanlış bilgi ve topluluk yönetimi senaryoları kapsamda ele alınır.
Kriz planı ne sıklıkta güncellenmeli?
En az yılda bir, ayrıca önemli organizasyon ve risk değişikliklerinden sonra güncellenmelidir.
Kriz sırasında aktif destek veriyor musunuz?
Evet. Seçilen modele göre hızlı müdahale, mesaj geliştirme ve koordinasyon desteği sunabiliriz.
Sözcü eğitimi nasıl yapılır?
Gerçekçi soru senaryoları, kamera veya görüşme uygulamaları ve kişiye özel geri bildirimle yürütülür.
İtibar nasıl ölçülür?
Paydaş güveni, mesaj algısı, medya niteliği, dijital söylem ve davranış göstergeleri birlikte değerlendirilir.
Hukuk ekibiyle birlikte çalışır mısınız?
Evet. İletişim hızını korurken hukuki ve operasyonel gerekliliklerle uyumlu süreç kurarız.
KOBİ’ler için de gerekli mi?
Evet. Daha sınırlı ekiplerde rollerin ve hazır senaryoların önceden belirlenmesi özellikle kritiktir.
Kurumunuz için doğru yaklaşımı birlikte belirleyelim
İhtiyacı, mevcut yapıyı ve ulaşmak istediğiniz sonucu konuşarak uygulanabilir bir başlangıç planı oluşturalım.
